データで解く、顧客との「ちょうどいい距離感」と信頼の築き方。三井住友海上火災保険×テラスカイが深化させる、LTV重視のデジタルマーケティング戦略

データで解く、顧客との「ちょうどいい距離感」と信頼の築き方。
三井住友海上火災保険×テラスカイが深化させる、LTV重視のデジタルマーケティング戦略

三井住友海上火災保険株式会社様のデジタルマーケティング支援事例を公開しました。

【概要】 保険業界の先陣を切ってデジタルマーケティングを推進してきた三井住友海上火災保険(以下、三井住友海上)。かつての「メルマガ一斉配信」から脱却し、現在はSalesforce Marketing CloudとCDPを駆使した高度な「One to Oneコミュニケーション」へと進化を遂げている。
同社が目指すのは、AIとデータを活用し、保険の手続きを徹底的に簡略化した「エフォートレス」な世界だ。本記事では、「TerraSkyDay 2025」の注目セッションをさらに深掘り。登壇した三井住友海上の野崎氏を迎え、LTV(顧客生涯価値)向上を実現する戦略や、変革の指針となる「カスタマージャーニー」の重要性について、テラスカイの東氏・鈴木氏が詳しく迫った。

事例の詳細は、以下ページをご参照ください。