産総研発ベンチャー企業Hmcomm社のAI音声システムをSalesforceに連携
2020年1月30日
株式会社テラスカイ
産総研発ベンチャー企業Hmcomm社のAI音声システムをSalesforceに連携サポートサービスにおける業務効率化と顧客満足度向上を実現
株式会社テラスカイ（本社：東京都中央区 代表取締役社長：佐藤 秀哉、以下：テラスカイ）は、国立研究開発法人産業技術総合研究所(本部：茨城県つくば市、理事長：中鉢 良治、以下 産総研)発ベンチャーHmcomm株式会社(本社：東京都港区、代表取締役：三本 幸司、以下 Hmcomm)が提供するAI音声自動応答システム「Terry」の、Salesforceと連携するAppExchange化を支援します。2020年春のサービス提供開始を目指し、現在開発中です。
AppExchangeはSalesforceのマーケットプレイスで、AppExchange で提供されるサービスはSalesforceのプラットフォーム上でサービスとして利用できます。TerryをAppExchange化することによって、企業はSalesforceのCRMに格納された個人情報に応じた対応が可能になり、さらに世界No.1のサービスプラットフォームであるService Cloud上に問い合わせ内容や応対履歴を自動登録できるなど、業務効率化を図り顧客満足度の向上を期待できます。
AppExchange化にあたり、Hmcomm はAppExchange 開発実績やサービス間連携の実績を多数有するテラスカイに開発支援を依頼しました。テラスカイはTerryのAppExchange化が、提供する次世代コンタクトセンターソリューションに付加価値を与えるサービスとなることと期待しています。
■HmComm株式会社 Terry紹介ページ https://www.terry-hmcomm.com/＜AppExchangeコンサルティング＞
Salesforce導入コンサルティングや、Salesforceプラットフォームでのアプリケーション開発、自社サービスのAppExchange公開といった、テラスカイのノウハウを活用し、お客様のアプリケーションをAppExchange上に公開するためのあらゆるサポートを提供します。 https://www.terrasky.co.jp/salesforce/index.php
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