属人的オペレーションから脱却するフィールドサービス変革セミナー

～ディスパッチャー、現場作業者、マネージャー、コールセンター、みんなが喜ぶフィールドサービスシステムの実現手法～

『フィールドサービス業務』は、多くの企業で特定の担当者が経験とノウハウをベースにExcelやメール、
電話を駆使して業務をコントロールし、現場は紙ベースの運用で社外に出ると電話しか連絡手段がないなど、
効率化とは程遠く、個人個人の能力と時間を費やすことで業務を回しています。

また、人員確保の難しさや、製品の多様化によるスキル管理の複雑さは年々増し、顧客が求めるサービスレベルは
高まり続けています。フィールドサービスを取り巻くビジネス環境が大きく変化しても、関係者の多さや業務の複雑さから、
なかなか改革に踏み出せないといった企業の声を多く耳にします。

このように経営上の重要なファクターでありながら、遅れるフィールドサービス業務の改革は、昨今のテクノロジーの進化に
よって、大いに実現の可能性が高まってきています。

本セミナーでは、過去3年に渡りフィールドサービス業務のシステム化を実現させてきた当社だからお伝えできる、
実際にお客様よりご相談いただいてきた代表的な課題とその解決方法を、セールスフォース・ドットコムが
提供する最新のフィールドサービス業務支援ソリューションである Field Service Lightning をベースにご紹介いたします。

現在フィールドサービス業務の支援システムを検討されている方はもちろん、検討はこれからという方まで、
フィールドサービス業務に関わる方であれば、どなたでもお気軽にご参加ください！

※お席に限りがありますので、お早めにお申し込み下さい。