課題

・会員数の増加に伴い、制限時間がある中で住所情報から保育スタッフの派遣先を決定するのは限界だった。
・業務量の増加に対応するため人を増やしても、戦力となるまで熟練するには時間がかかる。

ソリューション

・Salesforce CRM 上の複数の住所情報を一地図上にプロットし、保育支援の必要な会員の所在と保育スタッフの所在を可視化した。
・予約情報に対し、アサインを動的に行う画面を開発し、効率化を図った。

効果

・住所情報を地図にプロットして可視化することにより、作業時間を約1/3に短縮。
・効率のよいシステムにより、新人の育成期間を半分に短縮。
・予約情報の地図への可視化により、バランスのいい割り振りや地域の傾向分析が可能に。

【本事例の導入製品・サービス】

会社プロフィール

特定非営利活動（NPO）法人フローレンス様

URL:

http://www.florence.or.jp/

所在地:

東京都千代田区

事業概要:

病児保育事業・ひとり親家庭支援事業

導入した製品・サービス

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