導入事例・実績
株式会社トヨックス 様
Salesforce CRM でお客様へのお役立ち情報発信増を実現
- Salesforce
●ACCESSで顧客情報を管理していたため、データ量の増加によるレスポンスの低下
●各担当者がお客様情報を属人管理しており、情報共有ができていない
●大量な情報発信を外部に委託しているため、コストがかかり、発信までにタイムラグが発生してしまう
●お客様に関する全ての情報がSalesforce CRMで瞬時に集約され、一度に大量のお役立ち情報が 配信可能になった
●お客様の要望情報が一元化されることで、商品改良の指針を明確化できるようになった
