導入事例・実績
ＮＫＳＪシステムズ株式会社 様
DataSpiderで、Salesforceでの効率がよく確実な開発を実現
- Salesforce
- システム連携
DataSpiderを採用したことの1番のメリットは、複数のSalesforce組織でも、間違いなく同じ作業をボタン1つで実行できることですね。
主任システムズ・エンジニア 大宮 元子 様
●Salesforce CRM上のデータ書き換え作業に多くの手作業が発生し、労力がかかっていた
●Salesforce CRM上でデータを誤修正してしまった場合、即座にユーザに誤ったデータが見えてしまう
●Salesforce CRMのレポート機能で出力できないレポートが必要
●DataSpiderで一度作成した処理は何度も利用できるので、間違いのない処理を実行することができる
●処理終了時やエラー時にメールを受け取るなどのハンドリングができるので、無駄な時間がかからない
●ノンプログラミングでスクリプトを組めるので、Salesforce CRMで実現できないレポートなどもすぐに作成できる
同社は損害保険ジャパンのシステム系を担う会社で、その中でもJコールグループは、主にコールセンターのシステムを担当しています。損害保険ジャパンが持つ多くのコールセンターではSalesforceを利用して情報を管理しており、業務ごとに別のSalesforce組織を利用しています。Jコールグループは新たにコールセンターを立ち上げる際のコンサルティングや支援作業を行ったり、その後の保守を行っており、現状ではおよそ15のSalesforce組織をみています・・・
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