導入事例
弊社でのSalesforce導入事例、及び弊社製品サービスを導入いただいたお客様の事例をご紹介いたします。各製品やサービスについてのご相談・資料請求等はお問い合わせのページよりお願い致します。
株式会社トヨックス
| 所在地：富山県黒部市 業種：耐圧ビニールホース等製造・販売 http://www.toyox.co.jp/ |  |
Salesforce CRM でお客様へのお役立ち情報発信増を実現
導入の概要：
- Salesforce CRM を利用したお客様情報の一元管理
- Salesforce CRM での、お客様要望情報の管理
課題：
- ACCESSで顧客情報を管理していたため、データ量の増加によるレスポンスの低下
- 各担当者がお客様情報を属人管理しており、情報共有ができていない
- 大量な情報発信を外部に委託しているため、コストがかかり、発信までにタイムラグが発生してしまう
導入の効果：
- お客様に関する全ての情報がSalesforce CRMで瞬時に集約され、一度に大量のお役立ち情報が
配信可能になった
- お客様の要望情報が一元化されることで、商品改良の指針を明確化できるようになった